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好评酒店环境很好。订的是豪华大床房，但住的时候，改成情侣圆床房了。房间很大，房间的环境设...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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广州柏曼酒店交通指南
琶洲会展中心：约3.5公里。从琶洲站乘坐304路公交到泰安北路站（6个站）；打的费用15元左右（10分钟车程）；
5号线车陂南地铁站：地铁5号线至地铁车陂南站C出口，出站搭乘503公交至泰安北路；518公交车到小区东路站到酒店；地铁A出口562公交车到小区东路站，步行可至酒店；
岗顶、体育中心：体育中心BRT公交站或岗顶BRT公交站搭乘B21公交至小区东路站，步行可至；或打的至棠下棠德南路祥盛大厦，约15元。
新白云机场：从机场坐机场大巴2号B线到华师粤海酒店（23元），然后打的（15元左右）至棠下小区祥盛大厦或转BRT-B21到小区东路站(2元，7个站)到达酒店；机场地铁三号线直达体育西路E出口（体育中心公交站），转BRT B14/B21到小区东路站。（9个站，总费用10元）；机场打的至天河区棠下小区棠德南路祥盛大厦，费用约160元